レンタル品の扱いについて
Q、ティンパニ以外で使用できますか？
A.バスドラムなどヘッドがあるものに関しては使用可能です。金属や木材を直接叩く楽器や行為に関しては使用不可となります。
Q、フランネルのねじが緩いです。
A.使用により徐々に緩んでくるのが通常です。演奏前に手でねじを締めてください。
Q、グリップチューブを動かしていいですか？
A.グリップチューブの位置は動かさないようにお願い致します。また、その他故意に分解（フランネルの先端など）などしないようにお願いします。
Q、使用中に破損してしまった場合は？
A.早急にこちらのメールアドレスにご連絡をお願いいたします。通常の使用範囲における破損については、無償対応とさせていただきます。故意もしくはお客様の過失による破損、汚損に関しては修理及び新規取得費用を請求させて頂きます。
Q、届いた時点でマレットが不足、破損しています。
A.こちらのメールアドレスにその旨をお伝えください。誠心誠意対応させて頂きます。
Q、マレットの他に付属するものはありますか？
A.収納のケースを付属致します。
レンタル期間、配送について
Q、レンタル品はいつ届きますか？
A.仮お申込みフォームのレンタル開始希望日の指定された時間に、配送業者からお受け取り頂けるように送付いたします。
Q、開始日より早く届いたら、早く返さないといけないの？
A.レンタル開始日より早く届いた場合においても、返却日に変更はありません。お見積り連絡時のメールに記載されている日までに返送手続きをお願いします。
Q、レンタル期間を延長したい
A.レンタル期間内にこちらのメールアドレスまでご連絡お願いいたします。3,300円/週 で追加することが可能です。なお、レンタルの予約状況によりご対応できない場合は、予めご了承ください。
Q、レンタル終了時の送料は？
A.お客様自身でのお支払いをお願いします。尚、着払いで送付頂いた場合は受取り手数料（2,000円）を請求させて頂きます。
Q、レンタル終了日より早く返送した場合、返金されるか？
A.期間の短縮による返金は致しておりません。また、レンタル品お受け取り後の返金は基本的に不可となりますので、予めご了承お願いいたします。
Q、返却が遅れそうです（遅れました）
A.早急にこちらのメールアドレスにご連絡お願いいたします。またすぐに返送手続きをお願いいたします。遅れた日数に応じて延滞料金がかかりますのでご注意ください。
サービス内容について
Q、新しいマレットを導入してほしい
A.こちらのメールアドレス、もしくはお問い合わせよりご意見いただけますと有難いです。ご対応検討させていただきます！